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Los precios de venta indicados se muestran en euros. El IVA está incluido en estos precios, pero no los gastos de envío. Los gastos de envío correran por cuenta tuya y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados una vez realizado el pedido. En cualquier caso, éstos pueden ser consultados en la vista “Contenido de tu cesta”.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el momento de la realización de tu pedido. Sin embargo, en el caso de error tipográfico te contactaremos para aclarar y corregir el error.
Te aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con tu pedido y en perfecto estado.
La entrega estándar suele tardar entre 2 y 5 días hábiles desde el pago del pedido, a no ser que haya productos que requieran días adicionales para ser servidos. Esto casos se señalaran en la descripción del producto.
Este plazo depende de diferentes factores como por ejemplo el momento en que se ha realizado el pedido (por la mañana o por la tarde), la población de destino o las rutas del transportista.
Elegiremos el transportista más adecuado para entregar el pedido en función de su peso, su volumen y su valor.
En el caso en el que no recibas el pedido en el plazo previamente indicado, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico hola@migiraluna.es indicándonos el código de pedido y, en su defecto, el destinatario, la dirección y el importe de este.
Haremos todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados previamente. Sin embargo, Migiraluna no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte o por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor.
Los pedidos pueden ser entregados en cualquier lugar de España, incluyendo las Islas Baleares y Canarias, o Europa occidental.
Por el momento no enviamos a Ceuta o Melilla.
La agencia de transporte enviará un enlace de seguimiento de tu pedido para que puedas tener localizada su situación para la entrega.
En cualquier caso, siempre podrás contactar con nuestro Servicio de atención al cliente para solicitar un seguimiento del pedido. Puedes escribirnos a hola@migiraluna.es y te informaremos del estado del envío.
Los gastos de envío se calculan de manera dinámica en función del importe total de los productos que configuran el pedido y del destino.
En el caso de la provincia de Valladolid los costes son: 3,95€
En el caso de envíos a la Península, Balerares y Portugal los costes son: 4,95€
En el caso de envíos para Canarias los costes son: 6,95€
En el caso de envíos para la Europa Occidental los costes son: 8,95€
El importe total de los gastos de envío se encuentra disponible en todo momento en la parte inferior del carrito de compra.
El pedido mínimo para obtener los gastos de envío gratis es de 80€. Válido solo para envíos a la Península, Baleares y Portugal.
Lamentablemente no. Los horarios de entrega dependen exclusivamente de las rutas planificadas del transportista por lo que, en principio, no podemos indicar un horario concreto.
Si, podemos pasar a la Agencia de transporte las indicaciones que nos des de forma orientativa (franja horaria de mañanas o tardes, indicación específica de telefonillo, de dirección de difícil acceso, etc.) para facilitar la entrega.
Resulta de gran utilidad indicar número de teléfono para que la agencia de transporte pueda contactar en caso de dificultad para la entrega. Sin embargo esta no está obligada a pactar una entrega en un horario concreto ni a llamar previamente para asegurarse que estás en tu domicilio.
Como garantía de satisfacción dispones de un plazo de 7 dias habiles desde la recepción del pedido para ponerte en contacto con nosotros y de 14 días hábiles para realizar la devolución.
Para proceder a la devolución te pedimos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (hola@migiraluna.es) para coordinar la devolución de los productos, indicando tus datos, el número de pedido, fecha e importe del mismo, así como un teléfono de contacto. También puedes rellenar el Formulario de contacto online.
Una vez nos indiques esta información, desde MiGiraluna nos pondremos en contacto contigo para indicarte los pasos a seguir.
Los gastos de transporte de la devolución correrán por tu cuenta, bien sea porque el producto no te satisface como por motivos de talla o diseño.
En cambio, MiGiraluna se hará cargo de los gastos de envío si se trata de un error nuestro en el envío de alguno de los productos o si algún producto ha llegado deteriorado.
En el caso de una devolución donde los productos se encuentren en una condición imperfecta, sin sus envoltorios originales o faltando accesorios y manuales de instrucción, MiGiraluna podría demandar una compensación del valor.
El importe de devolución corresponderá exclusivamente al importe de los productos devueltos, pero no se devolverán los gastos envío iniciales del pedido, excepto en el supuesto de error en el envío de productos o que hayan llegado deteriorados.
Te rogamos que realices la devolución con los productos correctamente embalados y sujetos para evitar daños o rupturas durante el transporte, mediante cualquier operador logístico de tu elección, sin haber sido manipulados. No se acepta la modalidad de "contra-reembolso“.
Por favor utiliza la siguiente dirección de envío para la devolución: Migiraluna – C/ Castelar 4-6, 47002 – Valladolid – T. +34 983 171 939.
También se puede devolver físicamente en nuestra tienda en la misma dirección.
Te devolveremos el importe del producto en forma de vale de compra, con una validez de 180 días, una vez confirmado que este se encuentra en perfectas condiciones.
El vale de compra será enviado a tu dirección de email en un plazo de 2 dias después de recibir el producto.